Folosim cookie-urile necesare ca site-ul să funcționeze și, cu acordul tău, pentru: preferințe, statistici, oferte potrivite și hărți.
Alegi ce păstrăm pe dispozitivul tău. Cele strict necesare rămân mereu active. Toate detaliile sunt în Politica de cookie-uri.
Fără ele site-ul nu funcționează: te țin autentificat, păstrează coșul și pașii unei programări și îți protejează formularele. Nu se pot opri.
prima-shop-session · 2 ore de la ultima acțiune
XSRF-TOKEN · 2 ore
remember_web_…, remember_bookora_… · 400 de zile
acord_cookie · 6 luni
stocare tehnică proprie Cloudflare · cât durează verificarea
· politica lor
Țin minte alegerile tale între vizite, ca să nu le reiei de fiecare dată.
ps_view · 1 an
Ne arată, fără să te identifice, câți vizitatori avem, ce pagini sunt căutate și unde se împiedică lumea, la o comandă sau la o programare — ca să putem îmbunătăți site-ul. Fără acord, Google primește doar semnale anonime, fără cookie-uri.
_ga, _ga_* · până la 2 ani
· politica lor
Ne ajută să aflăm care reclame aduc comenzi și să îți arătăm, pe alte site-uri, produse pe care le-ai văzut la noi. Fără acord nu măsurăm reclamele pe dispozitivul tău și nu primești reclame personalizate de la noi.
_gcl_au, _gcl_aw, cookie-uri Google (de exemplu IDE) · până la 13 luni, stabilită de Google
· politica lor
Hărțile sunt oferite de Google Maps. Când se încarcă, Google primește adresa ta IP și poate plasa propriile cookie-uri. Fără acord îți arătăm doar un link către hartă sau lista punctelor.
cookie-uri Google (de exemplu NID) · până la 6 luni, stabilită de Google
· politica lor
E marți, 10:40. Ești la jumătatea unui tratament, telefonul de la recepție sună a treia oară în zece minute, iar asistenta scrie o programare pe un post-it, pentru că agenda e deschisă la altă pagină. Seara, cineva recopiază tot în caiet. Dacă scena ți se pare cunoscută, nu ești dezorganizat: ai crescut peste un sistem gândit pentru un cabinet mai mic.
Programările automate nu înseamnă să renunți la oameni sau la telefon. Înseamnă ca munca repetitivă — găsit o oră liberă, notat, confirmat, căutat cine a venit și cine nu — să se facă singură, iar echipa ta să se ocupe de pacienți. Mai jos sunt cinci semne clare că a venit momentul, cum le recunoști chiar săptămâna asta și ce se schimbă concret când treci pe o agendă online.
Pacienții sună când au ei timp: dimineața înainte de serviciu, în pauza de prânz, seara sau în weekend. Adică exact când tu ești cu cineva în scaun, când cabinetul e închis sau când recepția e deja la alt apel. Un apel nepreluat rareori se întoarce: omul caută următorul cabinet din listă și programează acolo.
Soluția nu e un telefon în plus, ci o a doua ușă de intrare, deschisă non-stop. Pacientul intră pe site-ul tău sau pe pagina ta din catalog, alege serviciul, specialistul, ziua și ora liberă, iar programarea apare direct în calendar. Ce e ocupat nu se poate alege, deci nu există suprapuneri.
Iar pentru cei care preferă totuși să sune, la planurile plătite există și robotul AI: răspunde la un număr dedicat, cu numele cabinetului, în română, vede calendarul în timp real și ia programarea. În agendă apare cu eticheta „de la robot”, ca să știi de unde a venit pacientul.
Caietul de la recepție, un tabel pe calculatorul din cabinet sau telefonul asistentei: dacă agenda stă într-un singur loc, stă și într-un singur cap. Medicul nu vede de acasă cu cine începe mâine, două persoane pot da aceeași oră, iar o zi de concediu a asistentei devine o zi de ghicit.
O programare notată pe o hârtie pe care pacientul a pierdut-o e o oră goală în ziua ta. Iar când cineva anunță că nu mai vine, ora eliberată rămâne de obicei goală, pentru că nimeni nu are timp să sune alți pacienți ca s-o ofere.
Când pacientul se programează singur, a ales el ora, deci o ține minte mai ușor. Imediat după confirmare, își poate pune programarea în propriul calendar din telefon — cu un cod QR, cu fișierul de calendar sau direct în Google Calendar — și primește și indicațiile de drum până la cabinet. Telefonul lui îi amintește de programare, nu recepția ta.
Iar o oră eliberată nu mai așteaptă un telefon: redevine vizibilă ca oră liberă în formularul online, unde o poate lua următorul pacient care caută.
Câte programări ai săptămâna asta? Câte așteaptă încă o confirmare? Cât de plin e programul fiecărui medic? Pe hârtie, răspunsul cere o seară cu pixul în mână. Și fără cifrele astea e greu să decizi dacă mai angajezi pe cineva, dacă prelungești programul sau dacă o zi merită închisă.
Și pacienții încetează să fie nume împrăștiate prin caiete. Fiecare are fișa lui, cu toate programările, recenzia lăsată și telefonul la un click; îi cauți după nume sau telefon și poți exporta lista oricând.
Un pacient nou compară două-trei cabinete înainte să sune. Se uită la recenzii, la servicii și la cât de ușor se poate programa. Dacă ai zeci de pacienți mulțumiți, dar nicio recenzie online, pentru el ești invizibil. Iar a cere recenzii „când ne aducem aminte” nu funcționează.
Pe lângă recenzii, cabinetul primește o pagină în catalogul BookOra, unde pacienții caută după serviciu și localitate, și un site propriu pe numele-tău.bookora.ro, cu programare integrată și cu recenziile marcate așa cum le citește Google.
| Ce contează | Caiet sau telefon | Programări automate |
|---|---|---|
| Când se pot programa pacienții | Doar în programul recepției | Non-stop, de pe site, din catalog sau prin robot |
| Suprapuneri | Posibile, depind de atenția cuiva | Imposibile: se aleg doar orele libere |
| Cine vede agenda | Cine are caietul în față | Toată echipa, pe calculator și pe telefon |
| Programarea în telefonul pacientului | Nu, doar ce ține minte | Da, cu un click după confirmare |
| Recenzii | Când îți aduci aminte să ceri | Cerute automat a doua zi, doar de la pacienți reali |
| Cifrele săptămânii | Numărate de mână | Pe ecran: programări, de confirmat, grad de ocupare |
Dacă ai bifat două sau mai multe, agenda te costă deja timp și pacienți. Vestea bună: se schimbă într-o după-amiază, nu într-un proiect de luni de zile.
BookOra e aplicația de programări din familia Prima Shop: calendar pe specialiști, site propriu gratuit, pagină în catalog, recenzii cerute automat și robot la telefon pe planurile plătite.
Continuă să sune, ca până acum. Recepția îi adaugă în același calendar în câteva secunde, iar la planurile plătite robotul poate prelua apelurile când nu răspunde nimeni. Programarea online e o ușă în plus, nu una în locul telefonului.
Contul, serviciile și programul se completează într-o după-amiază. Site-ul pe numele-tău.bookora.ro e gata din momentul în care salvezi, iar programările existente le poți adăuga treptat.
Planul Gratis include site-ul, pagina din catalog și 50 de programări online pe lună, fără card și fără perioadă de probă. Robotul la telefon și celelalte funcții avansate sunt pe planurile plătite; le vezi pe pagina Prețuri.
Da. Panoul se deschide în browserul telefonului, fără aplicație de instalat: vezi calendarul, adaugi, confirmi sau anulezi programări și răspunzi la recenzii.
Ora devine din nou liberă în formularul online, așa că o poate rezerva următorul pacient care caută, fără să mai suni pe nimeni.
Lista consumabilelor pentru un cabinet stomatologic nou, pe grupe: protecție, pacient, izolare și aspirație, anestezie, restaurare, endodonție, profilaxie, sterilizare, dezinfecție și deșeuri.
Lista consumabilelor pentru cabinetul de medicină de familie, pe grupe: consultație, injecții și pansamente, recoltare și teste rapide, ECG, urgență, dezinfecție și deșeuri, cu ritmul de aprovizionare.
Rolă sau pachet de coli, lățimea în milimetri, lungimea sau numărul de coli, caroiajul și modelul aparatului: cum găsești hârtia ECG potrivită și cum păstrezi traseele ca să rămână lizibile.
Recomandările din pagina principală te ajută să descoperi mai repede produsele potrivite pentru cabinetul, clinica sau afacerea ta.
